--- title: "Probleme bei der Einladung: „Dieser Benutzer gehört bereits zu einer Organisation\"" description: Why an invitation fails when the person already has a Silex account, and how the team migrates that account into your organisation. --- [Zu Content springen](https://help.silex.legal/de/knowledge-base/invitation-problems-this-user-already-belongs-to-an-organisation#main-content) - [Deutsch](https://help.silex.legal/de/knowledge-base/invitation-problems-this-user-already-belongs-to-an-organisation) - [English](https://help.silex.legal/en/knowledge-base/invitation-problems-this-user-already-belongs-to-an-organisation) - [Français](https://help.silex.legal/fr/knowledge-base/invitation-problems-this-user-already-belongs-to-an-organisation) - [Italiano](https://help.silex.legal/it/knowledge-base/invitation-problems-this-user-already-belongs-to-an-organisation) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![logo-KB](https://help.silex.legal/hubfs/logo-KB.svg)](https://help.silex.legal/en/knowledge-base?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://help.silex.legal/de/knowledge-base/invitation-problems-this-user-already-belongs-to-an-organisation) - [English](https://help.silex.legal/en/knowledge-base/invitation-problems-this-user-already-belongs-to-an-organisation) - [Français](https://help.silex.legal/fr/knowledge-base/invitation-problems-this-user-already-belongs-to-an-organisation) - [Italiano](https://help.silex.legal/it/knowledge-base/invitation-problems-this-user-already-belongs-to-an-organisation) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Kontakt](https://silex.legal/en/contact) [Kontakt](https://silex.legal/en/contact) Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Knowledge Base Silex (de)](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base?hsLang=de) 2. [Fehlerbehebung](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/fehlerbehebung?hsLang=de) 3. [Konto, Organisation und Abrechnung](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/fehlerbehebung?hsLang=de#konto-organisation-und-abrechnung) # Probleme bei der Einladung: „Dieser Benutzer gehört bereits zu einer Organisation" ## Warum eine Einladung fehlschlägt, wenn die Person bereits über ein Silex-Konto verfügt, und wie das Team dieses Konto in deine Organisation migriert. Ich lade eine Kollegin oder einen Kollegen ein und erhalte die Meldung, dass der Benutzer bereits zu einer Organisation gehört. Diese Meldung bedeutet, dass die Person bereits über ein eigenes Silex-Konto verfügt – etwa erstellt für eine Testphase oder ein Einzelabonnement. Ein bereits bestehendes Konto kann nicht über die Benutzeroberfläche einer Organisation zugeordnet werden. Dies ist das erwartete Verhalten, kein Fehler: Die Migration wird manuell vom Silex-Team durchgeführt. ### **Wie kann ich das lösen lassen?** Schreib an support@silex.legal mit der genauen E-Mail-Adresse des bestehenden Kontos und der Organisation, der es beitreten soll. Das Team führt die Migration durch, wonach die Person unter deinen Mitarbeitenden erscheint und eine deiner Lizenzen nutzt. ### **Kann meine Kollegin oder mein Kollege stattdessen selbst der Organisation beitreten?** Nein. Es gibt keine Möglichkeit für ein bestehendes Konto, sich selbst einer Organisation zuzuordnen. Dies läuft immer über das Silex-Team. ### **Meine Kollegin oder mein Kollege hat überhaupt kein Silex-Konto. Was dann?** Dann ist auf Silex-Seite nichts weiter nötig: Lade die Person über „Meine Organisation verwalten" ein, und sie erstellt ihr Konto direkt über diese Einladung. ### **Ich habe jemanden ohne bestehendes Konto eingeladen, und die Einladung ist nie angekommen.** Das ist eine andere Situation und sollte eigentlich nicht vorkommen. Bitte die Person zunächst, ihren Spam-Ordner zu überprüfen, lösche dann die Einladung und sende sie erneut. Falls auch die zweite Einladung nicht ankommt, wende dich an support@silex.legal – dieser Fall muss untersucht werden. ### **Verliert meine Kollegin oder mein Kollege bei der Migration ihre bzw. seine bestehenden Unterhaltungen?** Nein, es gehen keine Unterhaltungen verloren. - [Allgemeines](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#main-content) - [Silo-Funktionalität](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#silo-funktionalit%C3%A4t) - [Übersetzungsagent](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#%C3%BCbersetzungsagent) - [Anonymisierungs-Agent](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#anonymisierungs-agent) - [Agent für den Dokumentenvergleich](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#agent-f%C3%BCr-den-dokumentenvergleich) - [Protokollführer](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#protokollf%C3%BChrer) - 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