--- title: Fehlerbehebung beim Dokumentenvergleich description: "Fixes for common Documents Comparison issues: the Compare button won't activate, upload errors, a stuck job, zero changes detected, and missing results." --- [Zu Content springen](https://help.silex.legal/de/knowledge-base/troubleshooting-documents-comparison-errors#main-content) - [Deutsch](https://help.silex.legal/de/knowledge-base/troubleshooting-documents-comparison-errors) - [English](https://help.silex.legal/en/knowledge-base/troubleshooting-documents-comparison-errors) - [Français](https://help.silex.legal/fr/knowledge-base/troubleshooting-documents-comparison-errors) - [Italiano](https://help.silex.legal/it/knowledge-base/troubleshooting-documents-comparison-errors) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![logo-KB](https://help.silex.legal/hubfs/logo-KB.svg)](https://help.silex.legal/en/knowledge-base?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://help.silex.legal/de/knowledge-base/troubleshooting-documents-comparison-errors) - [English](https://help.silex.legal/en/knowledge-base/troubleshooting-documents-comparison-errors) - [Français](https://help.silex.legal/fr/knowledge-base/troubleshooting-documents-comparison-errors) - [Italiano](https://help.silex.legal/it/knowledge-base/troubleshooting-documents-comparison-errors) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Kontakt](https://silex.legal/en/contact) [Kontakt](https://silex.legal/en/contact) Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Knowledge Base Silex (de)](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base?hsLang=de) 2. [Fehlerbehebung](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/fehlerbehebung?hsLang=de) 3. [Agent für den Dokumentenvergleich](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/fehlerbehebung?hsLang=de#agent-f%C3%BCr-den-dokumentenvergleich) # Fehlerbehebung beim Dokumentenvergleich ## Lösungen für häufige Probleme beim Dokumentenvergleich: Die Schaltfläche „Vergleichen" lässt sich nicht aktivieren, Upload-Fehler, ein hängender Vorgang, keine erkannten Änderungen und fehlende Ergebnisse. ### **Die Schaltfläche „Vergleichen" lässt sich nicht aktivieren.** Stelle sicher, dass beide Upload-Bereiche eine gültige Datei enthalten. Die Schaltfläche wird nur aktiv, wenn sowohl das Original- als auch das geänderte Dokument geladen sind. Bleibt sie nach dem Hochladen beider Dateien inaktiv, versuche es mit einem erneuten Upload oder aktualisiere die Seite. ### **Ich erhalte beim Upload einen Fehler. Was bedeutet das?** - Nicht unterstütztes Format → Es werden nur PDF und .docx akzeptiert. Konvertiere deine Datei und versuche es erneut. - Datei zu groß → Das Maximum liegt bei 100 MB pro Datei. Teile das Dokument auf und versuche es erneut. - Zu viele Seiten → Das Maximum liegt bei 400 Seiten pro Datei. Teile das Dokument auf und versuche es erneut. - Beschädigte Datei → Speichere oder exportiere das Originaldokument erneut und lade es dann wieder hoch. ### **Der Agent bleibt bei „Vergleich läuft..." hängen, ohne Ergebnis.** Warte einige Minuten, da größere Dokumente länger dauern. Verlasse die Seite und kehre zum Tab „Tools" in der Seitenleiste zurück, um zu prüfen, ob der Vorgang abgeschlossen ist. Erscheint nach 10–15 Minuten kein Ergebnis, aktualisiere die Seite. Besteht das Problem weiterhin, wende dich an [support@silex.legal](mailto:support@silex.legal). ### **Das Ergebnis zeigt 0 Änderungen in allen Kategorien an. Ist das normal?** Wenn beide Dokumente identisch sind, gibt der Agent korrekterweise null Änderungen zurück. Falls du Unterschiede erwartet hast, überprüfe, ob du die richtigen Dateien in der richtigen Reihenfolge hochgeladen hast (Original links, geänderte Version rechts) und ob beide Dateien textbasiert sind (keine reinen Bildscans). ### **Ich habe einen Vorgang gestartet, finde das Ergebnis aber nicht.** Prüfe den Tab „Zuletzt verwendet → Tools" in der Seitenleiste — dein abgeschlossener Dokumentenvergleich wird dort aufgeführt. Fehlt er und es ist bereits viel Zeit vergangen, könnte der Vorgang fehlgeschlagen sein. Wende dich an [support@silex.legal](mailto:support@silex.legal). ### **Das Toolkit ist in meiner Oberfläche nicht sichtbar.** Versuche, die Seite zu aktualisieren oder den Browser zu wechseln. Fehlt der Toolkit-Tab weiterhin, wende dich an [support@silex.legal](mailto:support@silex.legal).     - [Allgemeines](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#main-content) - [Silo-Funktionalität](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#silo-funktionalit%C3%A4t) - [Übersetzungsagent](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#%C3%BCbersetzungsagent) - [Anonymisierungs-Agent](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#anonymisierungs-agent) - [Agent für den Dokumentenvergleich](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#agent-f%C3%BCr-den-dokumentenvergleich) - [Protokollführer](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#protokollf%C3%BChrer) - [Silex-Chat](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#silex-chat) - [Konto, Organisation und Abrechnung](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#konto-organisation-und-abrechnung) - 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