--- title: Fehlerbehebung bei Silo-Verbindungs und Synchronisierungsfehlern description: "Solutions for the most common Silo errors: mail mismatch, unreadable files, storage full, Azure connection failures and expired client secrets." --- [Zu Content springen](https://help.silex.legal/de/knowledge-base/troubleshooting-silo-connection-and-sync-errors#main-content) - [Deutsch](https://help.silex.legal/de/knowledge-base/troubleshooting-silo-connection-and-sync-errors) - [English](https://help.silex.legal/en/knowledge-base/troubleshooting-silo-connection-and-sync-errors) - [Français](https://help.silex.legal/fr/knowledge-base/troubleshooting-silo-connection-and-sync-errors) - [Italiano](https://help.silex.legal/it/knowledge-base/troubleshooting-silo-connection-and-sync-errors) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![logo-KB](https://help.silex.legal/hubfs/logo-KB.svg)](https://help.silex.legal/en/knowledge-base?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://help.silex.legal/de/knowledge-base/troubleshooting-silo-connection-and-sync-errors) - [English](https://help.silex.legal/en/knowledge-base/troubleshooting-silo-connection-and-sync-errors) - [Français](https://help.silex.legal/fr/knowledge-base/troubleshooting-silo-connection-and-sync-errors) - [Italiano](https://help.silex.legal/it/knowledge-base/troubleshooting-silo-connection-and-sync-errors) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Kontakt](https://silex.legal/en/contact) [Kontakt](https://silex.legal/en/contact) Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Knowledge Base Silex (de)](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base?hsLang=de) 2. [Fehlerbehebung](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/fehlerbehebung?hsLang=de) 3. [Silo-Funktionalität](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/fehlerbehebung?hsLang=de#silo-funktionalit%C3%A4t) # Fehlerbehebung bei Silo-Verbindungs und Synchronisierungsfehlern ## Lösungen für die häufigsten Silo-Fehler: E-Mail-Abweichung, nicht lesbare Dateien, voller Speicher, fehlgeschlagene Azure-Verbindungen und abgelaufene Client-Secrets. ### **„Silex/SharePoint-E-Mail-Abweichung"** Deine SharePoint-Dateien können nicht abgerufen werden, weil die bei Silex registrierte E-Mail-Adresse nicht mit der deines SharePoint-Kontos übereinstimmt. Klicke im Fehlerdialog auf „**E-Mail ändern**", um eine der beiden Adressen anzupassen, sodass sie übereinstimmen, und versuche es dann erneut. ### **„Nicht lesbare Dateien"** Dabei handelt es sich um Dateien, die während der Indexierung leer, beschädigt oder anderweitig nicht lesbar sind. Der Bildschirm „Nicht lesbare Dateien" listet jeden betroffenen Dateipfad auf und bietet eine Schaltfläche „**Synchronisierung erneut versuchen**". Falls ein erneuter Versuch das Problem nicht behebt, muss die Datei höchstwahrscheinlich direkt in SharePoint repariert oder neu gespeichert werden. **Kann der Silex-Support sie für mich reparieren?** Unser Team kann dir bei der Fehlerbehebung und beim erneuten Versuch helfen, aber da die zugrunde liegende Ursache in deinem eigenen SharePoint liegt, muss die Datei dort möglicherweise repariert oder neu hochgeladen werden. Schreib an [support@silex.legal](mailto:support@silex.legal), oder buche einen Termin im Bereich „Verbundene Apps", wenn du persönliche Unterstützung wünschst. ### **„SharePoint-Synchronisierung gestoppt – Speicher ist voll"** Du hast das Speicherlimit deines Plans erreicht. Zwei Optionen: - Klicke auf „**Zusätzlichen Speicher kaufen**", um 10-GB-Blöcke für je CHF 5 pro Monat hinzuzufügen - Schaffe Platz, indem du indexierte Dateien entfernst, die du nicht mehr benötigst Die Synchronisierung wird automatisch fortgesetzt, sobald genügend Speicherplatz vorhanden ist. ### **„Verbindung zum Azure-Server fehlgeschlagen. Bitte überprüfe deine Verbindung."** Dies deutet in der Regel auf ein Problem mit der Azure-App-Konfiguration oder ein Netzwerkproblem während des Self-Service-Verbindungsablaufs hin. Überprüfe, ob deine Anwendungs-ID, Verzeichnis-ID, Site-ID und dein Client-Secret korrekt eingegeben wurden und ob das Client-Secret nicht abgelaufen ist. Besteht der Fehler weiterhin, buche einen 15-minütigen Einrichtungstermin, damit unser Team die Verbindung gemeinsam mit dir abschließen kann, oder wende dich an [support@silex.legal](mailto:support@silex.legal). ### **„Nicht in deinem Plan enthalten, Speicher-Zusatzpaket erforderlich"** Diese Meldung erscheint, wenn ein bestimmter Connector, wie zum Beispiel SharePoint, die Aktivierung des Speicher-Zusatzpakets speziell für diese Integration erfordert – separat von der Basiszuteilung deines Plans. Der Kauf des Zusatzpakets schaltet es frei. ### **Mein Client-Secret ist abgelaufen und die Verbindung funktioniert nicht mehr** Client-Secrets in Microsoft Azure haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer und müssen regelmäßig erneuert werden. Erstelle unter Verwalten → Zertifikate & Geheimnisse in deiner Azure-App ein neues Client-Secret und aktualisiere es dann in Silex über die Einstellungen „Verbundene Apps" für deine SharePoint-Verbindung. - [Allgemeines](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#main-content) - [Silo-Funktionalität](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#silo-funktionalit%C3%A4t) - [Übersetzungsagent](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#%C3%BCbersetzungsagent) - [Anonymisierungs-Agent](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#anonymisierungs-agent) - [Agent für den Dokumentenvergleich](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#agent-f%C3%BCr-den-dokumentenvergleich) - [Protokollführer](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#protokollf%C3%BChrer) - [Silex-Chat](https://146283117.hs-sites-eu1.com/de/knowledge-base/allgemeines?hsLang=de#silex-chat) - 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