--- title: Résolution des erreurs du Compte-rendu de réunion description: "Solutions aux problèmes courants du Compte-rendu de réunion : le bouton « Démarrer » qui ne s'active pas, les erreurs de téléversement, une tâche bloquée, une transcription vide ou incohérente, et les résultats manquants." --- [Passer au contenu](https://help.silex.legal/fr/knowledge-base/troubleshooting-meeting-minutes-errors#main-content) - [Français](https://help.silex.legal/fr/knowledge-base/troubleshooting-meeting-minutes-errors) - [Deutsch](https://help.silex.legal/de/knowledge-base/troubleshooting-meeting-minutes-errors) - [English](https://help.silex.legal/en/knowledge-base/troubleshooting-meeting-minutes-errors) - [Italiano](https://help.silex.legal/it/knowledge-base/troubleshooting-meeting-minutes-errors) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![logo-KB](https://help.silex.legal/hubfs/logo-KB.svg)](https://help.silex.legal/en/knowledge-base?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://help.silex.legal/fr/knowledge-base/troubleshooting-meeting-minutes-errors) - [Deutsch](https://help.silex.legal/de/knowledge-base/troubleshooting-meeting-minutes-errors) - [English](https://help.silex.legal/en/knowledge-base/troubleshooting-meeting-minutes-errors) - [Italiano](https://help.silex.legal/it/knowledge-base/troubleshooting-meeting-minutes-errors) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contact](https://silex.legal/en/contact) [Contact](https://silex.legal/en/contact) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Knowledge Base Silex (fr)](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base?hsLang=fr) 2. [Dépannage](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/d%C3%A9pannage?hsLang=fr) 3. [Agent chargé des procès-verbaux de réunion](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/d%C3%A9pannage?hsLang=fr#agent-charg%C3%A9-des-proc%C3%A8s-verbaux-de-r%C3%A9union) # Résolution des erreurs du Compte-rendu de réunion ## Solutions aux problèmes courants du Compte-rendu de réunion : le bouton « Démarrer » qui ne s'active pas, les erreurs de téléversement, une tâche bloquée, une transcription vide ou incohérente, et les résultats manquants. **Résolution des erreurs du Compte-rendu de réunion** Solutions aux problèmes courants du Compte-rendu de réunion : le bouton Démarrer qui ne s'active pas, les erreurs de téléversement, une tâche bloquée, une transcription vide ou incohérente, et les résultats manquants. **Le bouton « Démarrer » ne s'active pas.** Assurez-vous qu'un fichier audio valide est chargé dans la zone de téléversement et qu'une langue de réunion est sélectionnée. S'il reste inactif, essayez de téléverser à nouveau le fichier ou d'actualiser la page. **J'obtiens une erreur lors du téléversement. Que signifie-t-elle ?** - Format non pris en charge → Seuls les formats FLAC, MP3, MP4, MPEG, M4A, OGG, WAV et WEBM sont acceptés. Convertissez votre fichier et réessayez. - Fichier trop volumineux → La taille maximale est de 100 Mo. Scindez l'audio et réessayez. - Fichier corrompu → Réexportez ou réenregistrez le fichier audio, puis téléversez-le à nouveau. **L'agent reste bloqué sur « Traitement en cours... » sans résultat.** Patientez plusieurs minutes, car les enregistrements plus longs demandent davantage de temps de traitement. Quittez l'onglet puis revenez à l'onglet Outils dans la barre latérale pour vérifier si la tâche s'est terminée. Si aucun résultat n'apparaît après 15 à 20 minutes, actualisez la page. Si le problème persiste, contactez [support@silex.legal](mailto:support@silex.legal). **Le résultat est prêt, mais la transcription est en grande partie vide ou incohérente.** Cela peut se produire si le fichier audio est corrompu, si la mauvaise langue a été sélectionnée, si l'audio est trop faible ou déformé, ou si le format de fichier est techniquement pris en charge mais mal encodé. Essayez de réexporter l'audio avec un débit binaire standard (par exemple, MP3 à 128 kbps ou plus) et relancez la tâche en sélectionnant la langue correcte. **J'ai lancé une tâche mais je ne trouve pas le résultat.** Consultez Récents → onglet Outils dans la barre latérale : votre tâche de Compte-rendu de réunion terminée y sera répertoriée par nom de fichier. Si elle n'y figure pas et qu'un délai important s'est écoulé, il est possible que la tâche ait échoué. Contactez [support@silex.legal](mailto:support@silex.legal) si cela se reproduit avec plusieurs enregistrements différents. **La Boîte à outils n'apparaît pas dans mon interface.** Essayez d'actualiser la page. Si l'onglet Boîte à outils reste introuvable, contactez [support@silex.legal](mailto:support@silex.legal). - [Généralités](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s?hsLang=fr#main-content) - [Fonctionnalités du silo](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s?hsLang=fr#fonctionnalit%C3%A9s-du-silo) - [Agent de traduction](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s?hsLang=fr#agent-de-traduction) - [Agent d'anonymisation](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s?hsLang=fr#agent-danonymisation) - [Agent de comparaison de documents](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s?hsLang=fr#agent-de-comparaison-de-documents) - [Agent chargé des procès-verbaux de réunion](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s?hsLang=fr#agent-charg%C3%A9-des-proc%C3%A8s-verbaux-de-r%C3%A9union) - [Silex Chat](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s?hsLang=fr#silex-chat) - [Compte, organisation et facturation](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s?hsLang=fr#compte-organisation-et-facturation) - [Pour commencer](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/pour-commencer?hsLang=fr#main-content) - [Fonctionnalités du silo](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/pour-commencer?hsLang=fr#fonctionnalit%C3%A9s-du-silo) - [Agent de traduction](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/pour-commencer?hsLang=fr#agent-de-traduction) - [Agent d'anonymisation](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/pour-commencer?hsLang=fr#agent-danonymisation) - [Agent de comparaison de documents](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/pour-commencer?hsLang=fr#agent-de-comparaison-de-documents) - [Agent chargé des procès-verbaux de réunion](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/pour-commencer?hsLang=fr#agent-charg%C3%A9-des-proc%C3%A8s-verbaux-de-r%C3%A9union) - [Silex Chat](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/pour-commencer?hsLang=fr#silex-chat) - [Compte, organisation et facturation](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/pour-commencer?hsLang=fr#compte-organisation-et-facturation) - [Intégrations](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/int%C3%A9grations?hsLang=fr#main-content) - [Fonctionnalités du silo](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/int%C3%A9grations?hsLang=fr#fonctionnalit%C3%A9s-du-silo) - [Silex Chat](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/int%C3%A9grations?hsLang=fr#silex-chat) - [Forfaits et facturation](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/forfaits-et-facturation?hsLang=fr#main-content) - [Agent de traduction](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/forfaits-et-facturation?hsLang=fr#agent-de-traduction) - [Agent d'anonymisation](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/forfaits-et-facturation?hsLang=fr#agent-danonymisation) - [Agent de comparaison de documents](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/forfaits-et-facturation?hsLang=fr#agent-de-comparaison-de-documents) - [Agent chargé des procès-verbaux de réunion](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/forfaits-et-facturation?hsLang=fr#agent-charg%C3%A9-des-proc%C3%A8s-verbaux-de-r%C3%A9union) - [Silex Chat](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/forfaits-et-facturation?hsLang=fr#silex-chat) - [Compte, organisation et facturation](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/forfaits-et-facturation?hsLang=fr#compte-organisation-et-facturation) - [Sécurité et confidentialité](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/s%C3%A9curit%C3%A9-et-confidentialit%C3%A9?hsLang=fr#main-content) - [Fonctionnalités du silo](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/s%C3%A9curit%C3%A9-et-confidentialit%C3%A9?hsLang=fr#fonctionnalit%C3%A9s-du-silo) - [Agent de traduction](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/s%C3%A9curit%C3%A9-et-confidentialit%C3%A9?hsLang=fr#agent-de-traduction) - [Agent de comparaison de documents](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/s%C3%A9curit%C3%A9-et-confidentialit%C3%A9?hsLang=fr#agent-de-comparaison-de-documents) - [Agent chargé des procès-verbaux de réunion](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/s%C3%A9curit%C3%A9-et-confidentialit%C3%A9?hsLang=fr#agent-charg%C3%A9-des-proc%C3%A8s-verbaux-de-r%C3%A9union) - [Silex Chat](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/s%C3%A9curit%C3%A9-et-confidentialit%C3%A9?hsLang=fr#silex-chat) - [Compte, organisation et facturation](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/s%C3%A9curit%C3%A9-et-confidentialit%C3%A9?hsLang=fr#compte-organisation-et-facturation) - [Dépannage](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/d%C3%A9pannage?hsLang=fr#main-content) - [Fonctionnalités du silo](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/d%C3%A9pannage?hsLang=fr#fonctionnalit%C3%A9s-du-silo) - [Agent de traduction](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/d%C3%A9pannage?hsLang=fr#agent-de-traduction) - [Agent d'anonymisation](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/d%C3%A9pannage?hsLang=fr#agent-danonymisation) - [Agent de comparaison de documents](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/d%C3%A9pannage?hsLang=fr#agent-de-comparaison-de-documents) - [Agent chargé des procès-verbaux de réunion](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/d%C3%A9pannage?hsLang=fr#agent-charg%C3%A9-des-proc%C3%A8s-verbaux-de-r%C3%A9union) - [Silex Chat](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/d%C3%A9pannage?hsLang=fr#silex-chat) - [Compte, organisation et facturation](https://146283117.hs-sites-eu1.com/fr/knowledge-base/d%C3%A9pannage?hsLang=fr#compte-organisation-et-facturation) [![logo-KB](https://help.silex.legal/hubfs/logo-KB.svg "logo-KB")](https://help.silex.legal/en/knowledge-base?hsLang=fr)  support@silex.legal Copyright © 2026, Silex - Ex Nunc Intelligence SA