--- title: Problemi di accesso e login description: Verification emails that never arrive, expired reset links, and the corporate firewall issue that looks like an outage but is not. --- [Passa al contenuto](https://help.silex.legal/it/knowledge-base/login-and-access-problems#main-content) - [Italiano](https://help.silex.legal/it/knowledge-base/login-and-access-problems) - [Deutsch](https://help.silex.legal/de/knowledge-base/login-and-access-problems) - [English](https://help.silex.legal/en/knowledge-base/login-and-access-problems) - [Français](https://help.silex.legal/fr/knowledge-base/login-and-access-problems) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni [![logo-KB](https://help.silex.legal/hubfs/logo-KB.svg)](https://help.silex.legal/en/knowledge-base?hsLang=it) Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - - [Italiano](https://help.silex.legal/it/knowledge-base/login-and-access-problems) - [Deutsch](https://help.silex.legal/de/knowledge-base/login-and-access-problems) - [English](https://help.silex.legal/en/knowledge-base/login-and-access-problems) - [Français](https://help.silex.legal/fr/knowledge-base/login-and-access-problems) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni - [Contattaci](https://silex.legal/en/contact) [Contattaci](https://silex.legal/en/contact) In che modo possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Knowledge Base Silex (it)](https://146283117.hs-sites-eu1.com/it/knowledge-base?hsLang=it) 2. [Risoluzione dei problemi](https://146283117.hs-sites-eu1.com/it/knowledge-base/risoluzione-dei-problemi?hsLang=it) 3. [Account, organizzazione e fatturazione](https://146283117.hs-sites-eu1.com/it/knowledge-base/risoluzione-dei-problemi?hsLang=it#account-organizzazione-e-fatturazione) # Problemi di accesso e login ## Email di verifica che non arrivano mai, link di reimpostazione scaduti, e il problema del firewall aziendale che sembra un'interruzione del servizio ma non lo è. ### **La mia email di verifica o conferma non è mai arrivata.** L'email viene inviata automaticamente nel momento in cui viene creato l'account, quindi quasi sempre è stata filtrata anziché non essere stata inviata. Controlla le cartelle spam e posta indesiderata. In uno studio con filtri rigorosi, chiedi al tuo referente IT se il messaggio è in quarantena e fagli autorizzare il dominio silex.legal. Se ancora non arriva, contatta support@silex.legal — il tuo indirizzo può essere verificato direttamente così potrai accedere senza attese. ### **Il mio link di reimpostazione della password dice che è scaduto.** I link di reimpostazione sono validi per 15 minuti. Richiedine uno nuovo e utilizzalo immediatamente. ### **Silex non si carica affatto dal mio ufficio, ma funziona da casa.** Si tratta del tuo firewall aziendale, non del tuo account. È comune negli studi con politiche IT rigorose — banche, assicurazioni, enti pubblici — dove gli strumenti non approvati internamente vengono bloccati prima che la richiesta raggiunga Silex. Due verifiche lo confermano: chiedi se i colleghi sulla stessa rete hanno lo stesso problema, e prova da un hotspot del telefono o da casa. Se funziona fuori dalla rete, chiedi al tuo team IT di autorizzare Silex. Il team Silex può parlare direttamente con il tuo reparto IT se questo aiuta a velocizzare le cose — basta scrivere a support@silex.legal. ### **L'app si carica ma non funziona nulla.** Esegui tre verifiche, in quest'ordine, e annota il risultato di ciascuna: aggiorna la pagina e riprova; prova un altro browser; prova un'altra rete, come un hotspot del telefono. Se il problema scompare in una di queste, era locale. Se persiste in tutte e tre, contatta support@silex.legal includendo il risultato di ogni test — questo evita un intero giro di domande. ### **Le mie conversazioni sono scomparse.** Verifica prima di tutto di aver effettuato l'accesso all'account corretto. Nota anche che alcuni software aziendali per la privacy o la pulizia delle sessioni cancellano i dati locali del browser, il che può far scomparire le conversazioni prima che siano state salvate nel cloud. Se continuano a mancare, contatta support@silex.legal. ### **Sono bloccato fuori e sono l'unico amministratore.** Contatta support@silex.legal da un indirizzo che il team possa identificare. Le modifiche agli amministratori e il recupero dell'accesso sono gestiti dal team. - [Informazioni generali](https://146283117.hs-sites-eu1.com/it/knowledge-base/informazioni-generali?hsLang=it#main-content) - [Funzionalità di silo](https://146283117.hs-sites-eu1.com/it/knowledge-base/informazioni-generali?hsLang=it#funzionalit%C3%A0-di-silo) - [Agente di traduzione](https://146283117.hs-sites-eu1.com/it/knowledge-base/informazioni-generali?hsLang=it#agente-di-traduzione) - [Agente di anonimizzazione](https://146283117.hs-sites-eu1.com/it/knowledge-base/informazioni-generali?hsLang=it#agente-di-anonimizzazione) - [Agente di confronto dei documenti](https://146283117.hs-sites-eu1.com/it/knowledge-base/informazioni-generali?hsLang=it#agente-di-confronto-dei-documenti) - [Agente incaricato della redazione dei verbali delle riunioni](https://146283117.hs-sites-eu1.com/it/knowledge-base/informazioni-generali?hsLang=it#agente-incaricato-della-redazione-dei-verbali-delle-riunioni) - [Silex Chat](https://146283117.hs-sites-eu1.com/it/knowledge-base/informazioni-generali?hsLang=it#silex-chat) - 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