--- title: Risoluzione dei problemi di connessione e sincronizzazione di Silo description: "Solutions for the most common Silo errors: mail mismatch, unreadable files, storage full, Azure connection failures and expired client secrets." --- [Passa al contenuto](https://help.silex.legal/it/knowledge-base/troubleshooting-silo-connection-and-sync-errors#main-content) - [Italiano](https://help.silex.legal/it/knowledge-base/troubleshooting-silo-connection-and-sync-errors) - [Deutsch](https://help.silex.legal/de/knowledge-base/troubleshooting-silo-connection-and-sync-errors) - [English](https://help.silex.legal/en/knowledge-base/troubleshooting-silo-connection-and-sync-errors) - [Français](https://help.silex.legal/fr/knowledge-base/troubleshooting-silo-connection-and-sync-errors) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni [![logo-KB](https://help.silex.legal/hubfs/logo-KB.svg)](https://help.silex.legal/en/knowledge-base?hsLang=it) Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - - [Italiano](https://help.silex.legal/it/knowledge-base/troubleshooting-silo-connection-and-sync-errors) - [Deutsch](https://help.silex.legal/de/knowledge-base/troubleshooting-silo-connection-and-sync-errors) - [English](https://help.silex.legal/en/knowledge-base/troubleshooting-silo-connection-and-sync-errors) - [Français](https://help.silex.legal/fr/knowledge-base/troubleshooting-silo-connection-and-sync-errors) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni - [Contattaci](https://silex.legal/en/contact) [Contattaci](https://silex.legal/en/contact) In che modo possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Knowledge Base Silex (it)](https://146283117.hs-sites-eu1.com/it/knowledge-base?hsLang=it) 2. [Risoluzione dei problemi](https://146283117.hs-sites-eu1.com/it/knowledge-base/risoluzione-dei-problemi?hsLang=it) 3. [Funzionalità del silo](https://146283117.hs-sites-eu1.com/it/knowledge-base/risoluzione-dei-problemi?hsLang=it#funzionalit%C3%A0-del-silo) # Risoluzione dei problemi di connessione e sincronizzazione di Silo ## Soluzioni per gli errori più comuni di Silo: mancata corrispondenza dell'email, file illeggibili, spazio di archiviazione esaurito, errori di connessione ad Azure e client secret scaduti. ### **"Silex/SharePoint mail mismatch"** I tuoi file SharePoint non possono essere recuperati perché l'indirizzo email registrato su Silex non corrisponde a quello del tuo account SharePoint. Fai clic su **Cambia email** nella finestra di errore per aggiornare uno dei due indirizzi in modo che corrispondano, quindi riprova. ### **"File illeggibili"** Si tratta di file vuoti, danneggiati o comunque illeggibili durante l'indicizzazione. La schermata File illeggibili elenca il percorso di ciascun file interessato e offre un pulsante **Riprova sincronizzazione**. Se il nuovo tentativo non risolve il problema, è molto probabile che il file debba essere riparato o salvato nuovamente direttamente in SharePoint. **Il supporto Silex può ripararli per me?** Il nostro team può aiutarti nella risoluzione dei problemi e nel nuovo tentativo, ma poiché il problema di fondo risiede nel tuo SharePoint, il file potrebbe dover essere riparato o ricaricato lì. Scrivi a [support@silex.legal](mailto:support@silex.legal), oppure prenota una chiamata dallo spazio App connesse se desideri assistenza diretta. ### **"Sincronizzazione SharePoint interrotta — spazio di archiviazione esaurito"** Hai raggiunto il limite di archiviazione del tuo piano. Due opzioni: - Fai clic su **Acquista spazio aggiuntivo** per aggiungere blocchi da 10 GB a CHF 5 al mese ciascuno - Libera spazio rimuovendo i file indicizzati che non ti servono più La sincronizzazione riprende automaticamente non appena disponi di spazio sufficiente. ### **"Impossibile connettersi al server Azure. Verifica la tua connessione."** Questo di solito indica un problema con la configurazione dell'app Azure, oppure un problema di rete durante il flusso di connessione self-service. Verifica che l'ID applicazione, l'ID directory, il Site ID e il Client secret siano stati inseriti correttamente, e che il client secret non sia scaduto. Se l'errore persiste, prenota una chiamata di configurazione di 15 minuti in modo che il nostro team possa completare la connessione insieme a te, oppure contatta [support@silex.legal](mailto:support@silex.legal). ### **"Non incluso nel tuo piano, è necessario il componente aggiuntivo di archiviazione"** Questo messaggio compare quando un connettore specifico, come SharePoint, richiede l'attivazione del componente aggiuntivo di archiviazione specificamente per quell'integrazione, separatamente dall'allocazione base del tuo piano. L'acquisto del componente aggiuntivo lo sblocca. ### **Il mio client secret è scaduto e la connessione ha smesso di funzionare** I client secret di Microsoft Azure hanno un periodo di validità e devono essere rinnovati periodicamente. Genera un nuovo client secret in Gestisci → Certificati e segreti nella tua app Azure, quindi aggiornalo in Silex tramite le impostazioni App connesse per la tua connessione SharePoint. - [Informazioni generali](https://146283117.hs-sites-eu1.com/it/knowledge-base/informazioni-generali?hsLang=it#main-content) - [Funzionalità di silo](https://146283117.hs-sites-eu1.com/it/knowledge-base/informazioni-generali?hsLang=it#funzionalit%C3%A0-di-silo) - [Agente di traduzione](https://146283117.hs-sites-eu1.com/it/knowledge-base/informazioni-generali?hsLang=it#agente-di-traduzione) - [Agente di anonimizzazione](https://146283117.hs-sites-eu1.com/it/knowledge-base/informazioni-generali?hsLang=it#agente-di-anonimizzazione) - [Agente di confronto dei documenti](https://146283117.hs-sites-eu1.com/it/knowledge-base/informazioni-generali?hsLang=it#agente-di-confronto-dei-documenti) - [Agente incaricato della redazione dei verbali delle riunioni](https://146283117.hs-sites-eu1.com/it/knowledge-base/informazioni-generali?hsLang=it#agente-incaricato-della-redazione-dei-verbali-delle-riunioni) - 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