Utilisation du chat : limites et crédits
Les questions dans le chat sont illimitées pour les offres Silex standard. Les crédits s'appliquent aux agents de la Boîte à outils, et non au chat.
Le nombre de questions que je peux poser est-il limité ?
Non. Sur les offres Silex standard, l'utilisation du chat est illimitée — posez autant de questions que votre travail l'exige.
Existe-t-il une exception ?
Oui, l'offre Étudiant, qui est plafonnée à 120 questions au chat IA par mois.
Le chat consomme-t-il mes crédits ?
Non. Les crédits sont réservés aux agents de la Boîte à outils. L'utilisation normale du chat ne puise pas dans votre solde de crédits.
À quoi servent les crédits, alors ?
Aux agents de la Boîte à outils qui seront proposés à l'avenir (agent notarial, analyseur de dossiers...). Les crédits sont mutualisés au niveau de l'organisation : un solde partagé unique par espace de travail plutôt que par utilisateur, et les crédits non utilisés sont reportés d'un cycle de facturation à l'autre plutôt que d'être réinitialisés.
Les crédits et les licences (seats) fonctionnent-ils ensemble ?
Il s'agit de deux dimensions indépendantes. La suppression d'un utilisateur ne rembourse ni ne réaffecte les crédits — le solde du pool reste au niveau de l'organisation. Les limites de licences sont appliquées par offre, indépendamment du solde de crédits.
Où puis-je consulter mon solde ?
Depuis l'espace d'administration de votre organisation. Si les chiffres affichés ne correspondent pas à ce que vous attendez, contactez support@silex.legal.