Comment mettre à jour ma carte ?
Si vous vous êtes abonné vous-même, cliquez sur vos initiales en bas à gauche, ouvrez Abonnement, puis cliquez sur Gérer mon abonnement. Vous êtes redirigé vers une page Stripe sécurisée où vous pouvez changer la carte enregistrée. Si votre carte arrive bientôt à expiration, faites-le avant votre date de renouvellement pour que le paiement ne soit pas refusé.
Mon abonnement a été mis en place par l'équipe Silex. Puis-je quand même le faire depuis cette page ?
Pas forcément. Les abonnements mis en place avec l'équipe sont souvent payés sur facture par virement plutôt que par carte. Écrivez à support@silex.legal, et l'équipe vous indiquera ce qui s'applique à votre compte.
Ma carte a expiré et un paiement n'a pas pu être effectué.
Mettez à jour votre carte depuis Gérer mon abonnement. Si votre accès a déjà été interrompu, contactez support@silex.legal une fois la carte mise à jour, pour que l'équipe vérifie que tout a bien été rétabli.
Comment modifier mon adresse de facturation ?
Écrivez à support@silex.legal en indiquant l'adresse telle qu'elle doit apparaître. L'équipe la met à jour et, si une facture a déjà été émise, en établit une nouvelle avec l'adresse corrigée.
Comment changer l'adresse e-mail qui reçoit les factures ?
Contactez support@silex.legal en indiquant l'adresse à utiliser.