Ajouter ou retirer des licences
Comment augmenter le nombre de licences de votre organisation, et comment libérer une licence lorsque quelqu'un part.
Comment ajouter des licences ?
Écrivez à support@silex.legal en indiquant le nombre de licences supplémentaires dont vous avez besoin. L'équipe augmente votre quota, et vous pouvez ensuite inviter les nouveaux utilisateurs depuis Gérer mon organisation. À partir de cinq utilisateurs, des conditions de groupe s'appliquent.
Pourquoi ne puis-je pas simplement inviter une personne de plus ?
Le nombre d'invitations est limité par le nombre de licences incluses dans votre abonnement. Si la page de l'organisation n'affiche plus aucune licence disponible, l'invitation ne pourra pas être envoyée tant que le quota n'aura pas été augmenté.
Comment libérer une licence ?
Depuis Gérer mon organisation, retirez le collaborateur concerné. La licence redevient disponible et peut être attribuée à quelqu'un d'autre par une nouvelle invitation.
Le retrait d'un utilisateur donne-t-il lieu à un remboursement ?
Retirer un utilisateur libère sa licence au sein de votre organisation, mais ne réduit pas à lui seul votre abonnement. Si vous souhaitez réduire le nombre de licences que vous payez, contactez support@silex.legal avant votre date de renouvellement. Les crédits ne sont pas concernés : le solde reste acquis à l'organisation.
Que deviennent les conversations de cette personne ?
Les conversations appartiennent au compte individuel, et non à l'organisation. Elles ne sont pas transférées lorsqu'une licence est réattribuée. Si du travail doit être repris par quelqu'un d'autre, demandez à la personne d'exporter ou de partager les réponses utiles avant que son accès ne soit retiré.