Modes de paiement : par carte ou sur facture
Silex propose deux modes de facturation : le paiement automatique par carte et le paiement par virement bancaire sur facture.
Quels sont les deux modes de paiement ?
- Carte : lorsque vous vous abonnez directement depuis l'application, votre carte est débitée automatiquement à chaque date de renouvellement, et la facture est émise au même moment.
- Facture : réservée aux abonnements annuels et à plusieurs licences mis en place avec l'équipe Silex. Vous recevez une facture au format PDF et la réglez par virement bancaire, à l'aide du code QR qui y figure.
De combien de temps est-ce que je dispose pour payer une facture ?
Le délai de paiement est indiqué sur la facture. Si ce délai vous pose problème, prévenez support@silex.legal avant l'échéance plutôt qu'après.
Que faire si mon paiement par carte a été refusé ?
Un paiement par carte refusé a généralement l'une des causes suivantes : une carte expirée, un plafond de dépenses atteint ou un contrôle de sécurité de votre banque. Pour régler le problème :
- Mettez à jour votre moyen de paiement via Gérer mon abonnement, dans la section Abonnement de votre profil.
- Relancez le paiement.
- S'il est toujours refusé, contactez support@silex.legal.
Puis-je payer par virement plutôt que par carte ?
Pour un abonnement annuel ou à plusieurs licences, oui : contactez support@silex.legal et l'équipe mettra en place la facturation. Les abonnements souscrits directement depuis l'application se paient par carte.