Fehlerbehebung beim Dokumenten-Übersetzer
Lösungen für häufige Probleme mit dem Dokumenten-Übersetzer: Die Schaltfläche „Übersetzen" lässt sich nicht aktivieren, Uploadfehler, ein hängender Vorgang, Fehlübersetzungen und Downloadprobleme.
Die Schaltfläche „Übersetzen" lässt sich nicht aktivieren.
Stelle sicher, dass eine .doc- oder .docx-Datei korrekt geladen ist und sowohl Ausgangs- als auch Zielsprache ausgewählt wurden. Die Schaltfläche wird erst aktiviert, sobald alle erforderlichen Felder ausgefüllt sind. Bleibt sie inaktiv, probiere eine andere Datei aus oder aktualisiere die Seite.
Beim Hochladen erhalte ich eine Fehlermeldung. Was bedeutet sie?
Nicht unterstütztes Format → Es werden nur .doc- und .docx-Dateien akzeptiert. Konvertiere deine Datei und versuche es erneut.
Datei zu groß → Das Maximum liegt bei 100 MB. Teile das Dokument auf und versuche es erneut.
Zu viele Seiten → Das Maximum liegt bei 400 Seiten. Teile das Dokument auf und versuche es erneut.
Beschädigte Datei → Speichere oder exportiere das Originaldokument erneut und lade es dann noch einmal hoch.
Der Agent bleibt bei „Übersetzung läuft..." hängen, ohne ein Ergebnis zu liefern.
Warte einige Minuten, da größere Dokumente mehr Zeit benötigen. Wechsle zu einem anderen Bereich und zurück zum Tools-Tab, um zu prüfen, ob der Vorgang abgeschlossen ist. Erscheint nach 10–15 Minuten nichts, aktualisiere die Seite oder probiere einen anderen Browser aus. Besteht das Problem weiterhin, wende dich an support@silex.legal.
Wo finde ich mein Ergebnis, wenn ich die Benachrichtigung geschlossen habe?
Gehe zu Zuletzt verwendet → Tools-Tab in der linken Seitenleiste. Dein abgeschlossener Übersetzer-Vorgang wird dort nach Dateiname aufgelistet.
Der Download hat nicht funktioniert oder die Datei lässt sich nicht öffnen.
Probiere einen anderen Browser aus. Falls der PDF-Download fehlschlägt, versuche es stattdessen mit der DOCX-Option. Besteht das Problem weiterhin, wende dich an support@silex.legal.
Das Toolkit ist in meiner Oberfläche nicht sichtbar.
Aktualisiere die Seite. Falls der Toolkit-Tab weiterhin fehlt, wende dich an support@silex.legal.
Ich habe das falsche Sprachpaar ausgewählt. Kann ich den Vorgang erneut ausführen?
Ja. Gehe zurück zum Toolkit, öffne den Übersetzer erneut, lade dein Dokument mit dem korrekten Sprachpaar noch einmal hoch und klicke erneut auf Übersetzen.
Die Übersetzung hat einen juristischen Begriff übersehen oder falsch übersetzt. Was soll ich tun?
Lade die DOCX-Datei herunter und korrigiere den Begriff manuell. Melde das Problem über das In-App-Feedback-Tool mit dem Originalbegriff und deiner bevorzugten Übersetzung, oder wende dich direkt an support@silex.legal – das hilft dem Team, die Genauigkeit für die Schweizer Rechtsterminologie zu verbessern.
Die Terminologie-Hinweise fehlen oder sind unvollständig. Warum?
Dies kann passieren, wenn das Dokument nur wenige erkennbare Rechtsbegriffe enthielt oder wenn der Schalter „Terminologie-Hinweise beibehalten" beim Hochladen deaktiviert war. Führe den Vorgang mit aktiviertem Schalter erneut aus, wenn du das vollständige Glossar benötigst.