Annuler votre abonnement
Silex ne prévoit aucun délai de résiliation : désactivez le renouvellement automatique depuis votre profil et conservez votre accès jusqu'à la fin de la période payée.
Y a-t-il un délai de résiliation ?
Non. Il n'y a ni délai de résiliation ni formalité à accomplir auprès de nous : il vous suffit de désactiver le renouvellement automatique, à tout moment jusqu'à votre date de renouvellement.
Comment résilier ?
Si vous vous êtes abonné vous-même, cliquez sur vos initiales en bas à gauche, ouvrez Abonnement, puis cliquez sur Gérer mon abonnement. Vous êtes redirigé vers une page Stripe sécurisée où vous pouvez désactiver le renouvellement automatique. Si votre abonnement a été mis en place avec l'équipe Silex, écrivez plutôt à support@silex.legal.
Est-ce que je perds l'accès immédiatement ?
Non. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, et aucun paiement n'est prélevé ensuite.
Je ne trouve pas l'option pour désactiver le renouvellement.
Écrivez à support@silex.legal : l'équipe arrêtera le renouvellement de son côté. Vous recevrez une confirmation indiquant la date à partir de laquelle la résiliation prend effet.
Que deviennent mes conversations et mes dossiers ?
Ils sont conservés. La fin d'un abonnement n'entraîne aucune suppression automatique : vos données restent disponibles jusqu'à ce que vous les supprimiez vous-même, et vous les retrouvez si vous revenez. Pour les supprimer, consultez l'article sur la suppression de votre compte et de vos données.
Puis-je revenir par la suite ?
Oui. Abonnez-vous à nouveau depuis la section Abonnement de votre profil, ou contactez support@silex.legal si votre abonnement initial avait été mis en place par l'équipe.
Serai-je contacté si je résilie ?
En général, oui. L'équipe prend habituellement contact avec vous pour comprendre ce qui n'a pas fonctionné et voir si quelque chose pourrait être ajusté. Vous êtes libre de refuser : votre résiliation est enregistrée dans tous les cas.