Se connecter à Silex
Codes de vérification, réinitialisation du mot de passe, et ce qu'il faut vérifier lorsqu'un e-mail de connexion n'arrive pas
Comment me connecter ?
Rendez-vous sur app.silex.legal et connectez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre compte. Si votre étude utilise l'authentification unique, choisissez plutôt l'option SSO : vous vous connectez alors avec vos identifiants professionnels habituels.
Je n'ai pas reçu mon code de vérification
L'e-mail de confirmation est envoyé automatiquement dès la création du compte. Le plus probable est donc qu'il a été filtré en chemin, et non qu'il n'a jamais été envoyé. Vérifiez d'abord vos dossiers de courrier indésirable et de spam. Si votre étude applique un filtrage strict des e-mails, votre responsable informatique peut vous dire si le message est retenu en quarantaine et autoriser le domaine silex.legal. S'il n'arrive toujours pas, contactez support@silex.legal : l'équipe peut vérifier votre adresse directement pour que vous puissiez vous connecter sans attendre le code.
Mon lien de réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas
Un lien de réinitialisation est valable 15 minutes. Passé ce délai, il expire et vous devez en demander un nouveau. Demandez le lien à un moment où vous pouvez l'utiliser tout de suite, et vérifiez vos courriers indésirables s'il n'apparaît pas.
J'ai oublié mon mot de passe
Utilisez l'option de réinitialisation du mot de passe sur l'écran de connexion. Vous recevrez par e-mail un lien valable 15 minutes.
Puis-je rester connecté sur plusieurs appareils ?
Oui. Vous pouvez être connecté sur plusieurs appareils avec le même compte, et vos conversations restent synchronisées entre eux.
Je n'arrive pas du tout à accéder à Silex depuis mon bureau
Consultez l'article de dépannage sur les problèmes de connexion et d'accès. Dans une étude, la cause est très souvent le pare-feu de l'entreprise, et non votre compte.