Trovare e scaricare le fatture

Dove trovo le mie fatture?

Se ti sei abbonato/a autonomamente dal sito web, accedi a Silex, clicca sulle tue iniziali in basso a sinistra, apri la sezione «Abbonamento» e clicca su «Gestisci il mio abbonamento». Verrai reindirizzato/a a una pagina sicura di Stripe: scorri fino in fondo alla pagina e potrai scaricare tutte le tue fatture autonomamente, in qualsiasi momento.

Le fatture mi vengono inviate via e-mail?

Dipende da come ti sei abbonato/a. Se ti sei abbonato/a autonomamente dal sito web, senza coinvolgimento del team Silex, non viene inviata alcuna e-mail con la fattura: le tue fatture restano disponibili in qualsiasi momento dal tuo account, tramite «Gestisci il mio abbonamento». Se il tuo abbonamento è stato attivato con il team Silex, ricevi la fattura via e-mail al momento della sottoscrizione.

Mi sono abbonato/a da solo/a e sto aspettando una fattura via e-mail.

Nessun problema: gli abbonamenti self-service non generano l'invio di una fattura via e-mail. Scarica la fattura da «Gestisci il mio abbonamento», in fondo alla pagina di Stripe.

La mia fattura riporta l'indirizzo o il nome sbagliato.

Scrivi a support@silex.legal indicando i dati corretti così come devono apparire. Il team riemetterà la fattura con le informazioni corrette e te la invierà.

Il mio studio può ricevere un'unica fattura per più utenti?

Dipende da come sono stati attivati gli abbonamenti. Se ciascuna persona si è abbonata individualmente dal sito web, ogni abbonamento viene fatturato separatamente. Se le licenze sono state attivate per te dal team Silex, di norma vengono raggruppate in un'unica fattura. Per consolidare abbonamenti individuali già esistenti, contatta support@silex.legal.

Ho bisogno di una fattura relativa a un periodo precedente al mio accesso alla piattaforma.

Scrivi a support@silex.legal specificando il periodo in questione e il team te la invierà.

L'IVA è indicata in fattura?

Sì. I prezzi sono indicati IVA esclusa e in fattura compare l'IVA svizzera dell'8,1%.